U Glam studiju i online prodavnici gel lakova želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupovinom i uslugama. Zato smo kreirali jasna pravila povraćaja i reklamacija koja štite i vas kao kupca i nas kao pružaoca usluge.
1. Povraćaj proizvoda
-
Povraćaj je moguć u roku od 14 dana od dana prijema porudžbine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
-
Proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
-
Troškove povraćaja proizvoda snosi kupac, osim u slučaju kada je došlo do greške sa naše strane (npr. pogrešan proizvod, oštećenje tokom dostave).
2. Reklamacije
Reklamaciju možete podneti ako:
-
ste dobili neispravan ili oštećen proizvod,
-
proizvod ne odgovara opisu na sajtu,
-
došlo je do greške u isporuci.
U tom slučaju troškove zamene i ponovne isporuke snosimo mi.
3. Povraćaj novca
-
Nakon što primimo vraćen proizvod i izvršimo proveru ispravnosti, iznos će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, najkasnije u roku od 14 radnih dana.
-
Ako je plaćanje izvršeno karticom, povraćaj se vrši isključivo preko banke na račun vlasnika kartice.
4. Usluge manikira i zakazani termini
-
Ukoliko želite da otkažete zakazani termin, potrebno je da to uradite najmanje 24h ranije.
-
U suprotnom zadržavamo pravo da naplatimo 50% iznosa usluge kao nadoknadu za rezervisani termin.
5. Kontakt za reklamacije i povraćaje
Za sve informacije i podršku možete nas kontaktirati na:
📧 Email: kontakt@glam.rs
📞 Telefon: 060 5709 857
🔒 Naša politika povraćaja i reklamacija osmišljena je da obezbedi fer i sigurno iskustvo za sve naše klijente.